Talya Bilişim’den Turizm ve Sağlık Sektörlerine Teknolojik Çözümler

Talya Bilişim Halkla İlişkiler Sorumlusu Ekin Mavi, 20 yılı aşkın süredir turizm ve sağlık sektörlerine yönelik teknolojik çözümler sunduklarını ifade ederek, “Yüzde 80’i teknik olmak üzere 62 personel ile ürettiğimiz yazılımlar, bir tesisin operasyonel, finansal ve idari yönetimini sağlayacak kapsamda ve kullanıcılarının başka bir yazılıma ihtiyaç duymayacağı şekilde tasarlanıyor. Antalya, İstanbul ve Ankara bölge ofislerimiz ve Türkiye çapında 38 bayimizle en geniş servis ağını sunduğumuz gibi, çağrı merkezimiz ile müşterilerimize 7/24 destek hizmeti sağlıyoruz. Hizmet kalitemizi üst seviyelere çıkarmak için çağrı merkezimizi 2016 yılında daha da genişlettik. Ayrıca ISO 9001 Kalite Yönetim ve 27001 Bilgi Güvenliği sertifikalarımız ile uluslararası standartlardaki üretimimizin devamlılığını sağlıyoruz. Ar-Ge çalışmalarına önem veren bir firma olarak, tamamlanmış 3 TÜBİTAK projemiz ile sadece ticari bir oluşum değil bilimsel anlamda ürünler sunan vizyoner bir firmayız” dedi.

ELEKTRA AÇIK ARA PAZAR LİDERİ”

Talya Bilişim olarak, otel yönetim sistemleri alanında ‘Elektra’, hastane yönetim sistemi konusunda ‘Medisoft’, turizm acentelerine yönelik seyahat portalları konusunda ‘Travelaps’, otel online rezervasyon sistemleri alanında ‘Hoteladvisor.net’, bulut teknolojisi tabanlı otel yönetim sistemi konusunda ‘Elektra Cloud’, dijital kimlik tanımlama alanında ‘Kimlikokur’, internet güvenliği ve loglama konusunda ‘isafe’, CRM ve operasyon yönetimi konusunda ise ‘Opex’ markalarıyla hizmet verdiklerini söyleyen Mavi, “Türkiye otel yönetim sistemleri sektöründe 2 bin 600’den fazla tesis tarafından tercih edilen ve açık ara pazar lideri olan ‘Elektra’, bir otelin ön bürosundan misafir girişiyle başlayan operasyonun, otel içindeki tüm süreçlerini yönetebilecek kapsamda, 28 farklı modülden oluşuyor. Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı turizm liselerinde ve üniversitelerin turizm meslek yüksekokullarında ders olarak da okutulan Elektra, Tunus, Azerbaycan ve Tayland’da da tercih edilen uluslararası nitelikte bir program halini aldı. Özel hastaneler için geliştirilmiş bir yönetim yazılımı olan Medisoft ise, medikal, finansal ve idari süreçlerin entegre yapıda kayıt altına alınmasını sağlayan gelişmiş bir program olarak tanımlanabilir. Medisoft özellikle çok şubeli hastanelerin tek merkezden yönetimi, ortak veritabanından çalışan muhasebe-satınalma yönetimi ve entegre PACS sistemi ile hastanelerin verimliliklerini önemli ölçüde artırabiliyor. SGK Medula ve Sağlık-Net sistemleri ile sorunsuz veri alışverişi yapılmasını da sağlayan Medisoft, Türkiye çapında 120’den fazla kullanıcıya sahip” diye konuştu. Mavi, sözlerine şöyle devam etti: “Yazılımlarımızla birlikte sunduğumuz danışmanlık hizmeti kapsamında, otelin veya hastanenin büyüklüğü ve ihtiyaçlarına göre hangi modüllerimizin kullanılacağına ve kullanılacak modüllerin işletmenin çalışma şekline uygun hale getirilmesi için yazılımlarda ne gibi adaptasyon çalışmaları yapılacağına birlikte karar veriyoruz. Elektra ve Medisoft ile otel ve hastanelerimiz tüm idari, finansal ve operasyonel süreçlerini kolaylıkla kontrol altında tutabiliyorlar.”

Talya Bilişim, Global Marka Olma Yolunda İlerliyor

Talya Bilişim açısından 2015’in yatırım yılı olduğunu belirten Talya Bilişim Halkla İlişkiler Sorumlusu Ekin Mavi, “Çağrı merkezimizi donanımsal ve mekânsal olarak geliştirdik. Çağrı kayıplarımızı minimize etmenin yanı sıra, 7/24 sunduğumuz desteği kayıt altına alarak denetleyebileceğimiz sistemin altyapısını oluşturduk. 2015 yılında güncel versiyonumuz ElektraV4’deki ihtiyaca yönelik AR-GE ve farklı sistemlere entegrasyon çalışmalarına devam ettik. e-fatura, e-defter, e-arşiv, e-imza gibi sistemlere tesislerin sorunsuz geçişleri konusunda, eFinans ve Turktrust çözüm ortaklarımız oldular. Bunun yanı sıra Hotel2Sejour ile Elektra’nın entegrasyonu sayesinde acentelerin otel rezervasyonlarını, Vera Yazarkasalar ile POS modülümüzün entegrasyonu sayesinde ise tesislerin tahsilat süreçlerini hatasız gerçekleştirmelerini sağladık” dedi.

“Planlı büyüme stratejimizin meyvelerini almaya başladık” Elektra’nın, Türkiye otel yönetim sistemleri pazarında 3 bölge müdürlüğü ve 38 bayisiyle en yaygın markalardan biri olduğunu anımsatan Ekin Mavi, “2015, bayi ağını yaygınlaştırmak ve etkinleştirmek amacıyla sistemli bir programı uygulamaya başladığımız yıl oldu. Planlı büyüme stratejimizin meyvelerini şimdiden almaya başladık. Türkiye merkezli yazılım üreticisi şirketler sıralamasında hızla yükseliyor, yazılım ürünlerimizi ihraç ederek global bir marka olmak yolunda ilerliyoruz. 2015 yılında finansal büyümeden çok marka ve hizmet kalitemizdeki yükselişe önem verdik. Buna rağmen yılı reelde yüzde 20 gibi bir büyüme rakamı ile kapatacağımızı tahmin ediyoruz” diye konuştu.

“2015 yılında 176 tesis Elektra’yı tercih etti” 2015 yılında, 28 modülüyle en kapsamlı otel yönetim sistemi olan Elektra ile farklı konseptlerdeki pek çok tesise hizmet vermeye devam ettiklerini belirten Mavi, Türkiye’nin en önemli konaklama tesislerinden Hillside Beach Club’ın çağrı, teknik servis ve CRM yönetimi sistemini, OPEX markasıyla hayata geçirdiklerini söyledi. Hilton Otelleri’nin ön büro kimlik okuma sistemlerini “Kimlikokur” markası ile kurmaya devam ettiklerini söyleyen Mavi, sözlerini şöyle sürdürdü; “Bu yıl katılanlarla beraber Ramada Grubu’nun 8 oteli, Tuana Grubu’nun Tayland’daki 2 oteli ve Türk Telekom’un 2 oteli Elektra’yı kullanmaya başladı. Ayrıca, Azura Deluxe Resort & SPA, Sirius Deluxe Hotel, Bursa Marion Otel, İstanbul Nearport Otel, Stella Beach Hotel, Onkel Resort Hotel, Aska Eight Days Hotel, Falcon Otel, Kaya Magnesia Otel, İstanbul Berjer Boutiqe Otel ve Narven Termal Kasaba devre mülk tesislerinin de aralarında olduğu 176 tesis, 2015 yılında Elektra’yı tercih etti.”

Talya, Travelaps Seyahat Acentesi Portal Çözümü’nü ön plana çıkaracak 2016 yılı için başlayan yatırımların dışında bir artış beklemediklerini, ancak istenmeyen düşüşler olabileceğini ifade eden Mavi, “Bu doğrultuda yurt dışı pazarları daha etkin değerlendireceğiz. Özellikle kardeş kuruluşumuz ERS A.Ş.’nin yeni ürünü Travelaps Seyahat Acentesi Portal Çözümü, seyahat acentelerinin dijitalleşme sürecine kapsamlı ve fonksiyonel bir çözüm olarak ürünlerimiz arasındaki yerini aldı. Ayrıca e-dönüşüm süreci, e-arşiv’in 1 Ocak 2016’dan itibaren zorunlu hale gelmesiyle daha da hızlanacak. E-fatura ve e-defter’de olduğu gibi e-arşiv uygulamasında da stratejik partnerimiz e-Finans ile yol almaya devam edeceğiz. 2016’da yurt içi ve yurt dışı pazarlarda ön plana çıkaracağımız ürünlerimizden biri Travelaps Seyahat Acentesi Portal Çözümü‘müz olacak” dedi. Kişiye özel servislerin önem kazanmasının tüm otelleri butik hizmet vermeye yönlendirdiğini vurgulayan Mavi, bu doğrultuda Elektra Otel Yönetim Sistemi’nin CRM bölümünü geliştirmeye devam ettiklerini söyledi. Ekin Mavi, özellikle otel misafirleri tarafından kullanılabilecek online otel, restoran ve Spa rezervasyonu, şikayet bildirimi gibi modüllerin mobil uygulamalar için optimizasyonlarını tamamladıklarını sözlerine ekledi.

Hillside Beach Club, Elektra OPEX ile CRM ve Çağrı Yönetimi Sistemini Geliştirdi

Hillside Beach ClubElektra OPEX uygulamasını 2 ana hizmet başlığı için kullanıyor; CRM ve Çağrı Yönetimi.  Hillside’daki bu sistem, Ön Büro, CRM ve Çağrı yönetimi sistemlerinin tamamen entegre şekilde kullanılmasıyla sektörde bir ilk olma özelliği de taşıyor.

Elektra OPEX Çağrı Yönetimi, özellikle housekeeping ve teknik departmanların hizmetlerinin hızlı ve hatasız gerçekleşmesi için avantajlı bir sistem olarak karşımıza çıkıyor. Tüm personel, profesyonel mobil cihazlarla donatılmış durumda. Personel nerede olursa olsun kendisiyle ilgili çağrıları anında takip edebildiği gibi, aynı zamanda kendisi de çağrı açabiliyor.  Bu sistem sayesinde Order taker’a gereksinim tamamen ortadan kalkıyor.

Tüm çağrılar gün, saat, kimin tarafından, hangi konuda açıldığı, içeriği, hangi departmanları ve kişileri ilgilendirdiği, öngörülen müdahale süresi gibi bilgilerle sistemde yer alıyor. Bu durum otomatik iş emirlerinin oluşmasının da önünü açıyor. Örneğin bir odanın ampulünün değişmesi gerekiyorsa, housekeeping tarafından bir çağrı açılıp, teknik departmana otomatik olarak bir iş emrinin oluşması sağlanabiliyor.

Hillside’ın “Hiçbir İş Takipsiz Değildir” anlayışı Elektra OPEX’in çağrı yönetimi sistemine de nüfuz etmiş durumda. Çağrı açıldıktan sonra, sistem tarafından öngörülen sürede işleme alınmazsa ya da çözümlenmezse, önce departman yöneticisine, kabul edilebilir süreyi aştığında ise işletme müdürüne uyarı mailleri otomatik olarak gönderiliyor.

Elektra Opex’in CRM modülü ise tamamen müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran bir sistem. Misafir kartına girilen her türlü bilgi arşivleniyor ve yeni bir rezervasyon durumunda ilgili tüm departmanlara iş emirleri otomatik olarak gönderiliyor. Örneğin tercih edilen günlük gazete, ortopedik yatak talebi, misafirin alerjik durumuyla ilgili olarak odada gerçekleştirilecek revizeler ya da devamlı misafirlere sunulacak hediyeler…vb.

Sektörlerindeki yenilikçi ve öncü yaklaşımlarını Türkiye’de ilk kez uygulanan bir projeyle iş birlikteliğine taşıyan Hillside ve Elektra Opex, otel yönetimi, CRM ve Çağrı yönetimi konularında uluslararası anlamda bir teknolojik referans olma yolunda hızla ilerliyorlar.

Toplam 17 sayfa, 2. sayfa gösteriliyor.12345...10...Son »